川崎市議会 2011-12-20 平成２３年 第５回定例会－12月20日-08号
それから、ファミリーレストランに入ってアイスコーヒーを１杯しか頼んでいないのに「御注文を繰り返させていただきます」と、つまり、マニュアル人間なんですよ。こういうたぐいの人材をたくさんつくっても、国益にはならないということをぜひとも教育長にわかっていただきたいと思いますね。
それから、ファミリーレストランに入ってアイスコーヒーを１杯しか頼んでいないのに「御注文を繰り返させていただきます」と、つまり、マニュアル人間なんですよ。こういうたぐいの人材をたくさんつくっても、国益にはならないということをぜひとも教育長にわかっていただきたいと思いますね。
現在、さまざまな職場でマニュアルが整備され、業務が執行されており、マニュアル人間という言葉もありますが、マニュアルがすべての事象、事故に対応できるものではなく、マニュアルにはない想定外のことも起こり得ることもあります。そのとき、職場に経験豊富な百戦錬磨の有形無形の知識や技術を持ったベテラン社員の存在というものは大変大きなものがあると思います。
どんな菌もシャットアウトするような完全無菌状態の給食室，分厚い指導マニュアル，人間が人間でないような状態の気の入れようでした。人間という動物は，もっとキャパシティーの大きなものではないでしょうか。 確かにＯ−157の裁判の判決は，行政にとっては厳しいものです。でも，大事なことは，いまだに原因がはっきりしていないということです。